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ヘルプ・よくある質問
お困りの際は、まず以下のよくある質問をご確認ください。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
配送・送料
送料はいくらですか？+
送料は全国一律 ¥560（税込）です。ご注文合計 ¥15,000（税込）以上で送料無料になります。
注文してからどのくらいで届きますか？+
通常商品は注文確定後 3〜7日、カスタマイズ・プリントオンデマンド商品は受注生産のため 7〜14日でお届けします。発送完了後、ご登録のメールアドレスに追跡番号をお送りします。
海外への配送はできますか？+
現在は日本国内のみの配送となります。
支払い・クーポン
支払い方法は？+
クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）、Apple Pay / Google Pay / Shop Pay に対応しています。Shopify Payments により安全に処理されます。
初回 ¥500 OFF クーポンはどう使いますか？+
初回ご購入・¥5,000以上のお買い物で、会計時に自動で ¥500 割引されます。コード入力やログインは不要です（初回のお客様限定）。
注文・キャンセル・返品
注文後のキャンセル・変更はできますか？+
プリントオンデマンド・受注生産のため、注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。ご注文内容をよくご確認のうえご購入ください。
返品・交換はできますか？+
商品の不良・誤送の場合に限り、到着後 7日以内に info@dead-freq.com へご連絡いただければ、代替品または返金で対応します。お客様都合による返品・交換は、衛生上およびプリントオンデマンド商品の性質上お受けできません。
商品・アカウント
サイズが知りたい+
実寸表は「サイズガイド」ページ（/size-guide）にまとめています。各商品ページの「商品詳細」やモデル着用情報（身長・着用サイズ）も参考にしてください。
アカウント・注文履歴はどこで見られますか？+
ヘッダーの「マイページ」からログインできます。注文履歴やお届け先の管理が可能です。
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お問い合わせフォーム、または info@dead-freq.com までご連絡ください。通常2営業日以内にご返信します。