配送・返品ポリシー
ご注文から商品お届けまでの流れと、返品・交換についてご案内します。
配送方法・送料
| 配送業者 | ご注文ごとに提携配送業者が配送します（日本郵便ほか） |
|---|---|
| 送料 | 全国一律 ¥560（税込） |
| 送料無料条件 | ご注文合計 ¥15,000（税込）以上 |
| お支払方法 | クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）／ Apple Pay ・ Google Pay ・ Shop Pay Shopify Payments 経由で安全に処理されます |
お届けまでの日数
| 通常商品 | 注文確定後 3〜7日 でお届け |
|---|---|
| カスタマイズ商品 （プリントオンデマンド） | 注文確定後 7〜14日 でお届け 受注生産パートナーと連携し、ご注文ごとに生産します |
| 追跡番号 | 発送完了後、ご登録のメールアドレスへ追跡番号をお送りします |
※ 離島・一部地域は追加日数をいただく場合があります。
※ 年末年始・大型連休期間は配送遅延が発生することがあります。
返品・交換条件
以下の条件に該当する場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品の不良・誤送の場合 — 商品到着後 7日以内 に info@dead-freq.com へご連絡ください。代替品または全額返金で対応します。
- お客様都合による返品・交換 — 衛生商品およびプリントオンデマンド／カスタマイズ商品の性質上、お受けできません。
カスタマイズ商品の注意事項
カスタマイズ商品は受注生産のため、以下をご了承ください。
- 注文確定後のキャンセル・変更・返品は承ることができません
- 不良品の場合は到着後 7日以内にご連絡ください — 代替品をお送りします
- プリント位置・色味はモニター表示と若干異なる場合があります
返品・交換の手順
1. info@dead-freq.com へ注文番号・理由・写真（不良品の場合）を添えてご連絡ください
2. 確認後、返送先住所をご案内します
3. 商品到着確認後、交換品の発送または返金処理を行います
4. 返金はお支払いのクレジットカードに処理されます（通常3〜5営業日）
最終更新: 2026年5月1日